“爱人以德”十项关爱细节
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“爱人以德”十项关爱细节
文章来源:铜仁华南男科医院    发布时间:2013-01-12    向专家提问   字号: T

摘要:为进一步提高服务质量,给老人营造温馨舒适的康复环境,华南医院不断完善服务细节,特制定以下十项

为进一步提高服务质量,给老人营造温馨舒适的康复环境,华南医院不断完善服务细节,坚持“爱人以德”的办院宗旨,特制定以下十项关爱细节:

    1、新病人入院无缝衔接:新病人入院由社会服务部工作人员护送到病房,并协助办理入院手续。当班医生接护士通知后5分钟内来到病床边,进行查体、病史采集和入院宣教等。
 

2、病人做检查由门诊护士全程陪护:住院病人做B超、X线等检查时,由门诊护士全程陪护。
 

3、制作提示牌:针对易跌倒、外跑等特殊病人,制作醒目卡片放置床头提醒医务人员及护理员。
 

4、营造舒适温馨的就医环境:修建休息长廊;开设读报角、活动室,满足住院老人休闲、健身和精神需要。
 

5、每个病区配备电吹风机:为长期卧床病人洗发或洗澡后及时吹干湿发,避免病人受凉。
 

6、注重人文关怀,拓宽服务范围:开展“情暖夕阳,爱人以德”医院志愿服务活动,每月第二个星期六作为固定志愿者服务日,对住院患者进行病房探视、心理抚慰、健康宣教,在精神上给予病人支持和鼓励。
 

7、向住院老人送上生日祝福:如遇住院老人生辰时,医院送上生日蛋糕和鲜花,科室医务人员致上祝福,营造尊老爱老浓厚氛围,促进和谐医患关系。
 

8、帮助病人代购物品:每周固定一天,由外勤人员深入病房,了解病人需求,帮助代购物品。
 

9、安排住院病人年夜饭:每年春节安排全院住院老人吃年夜饭,让因病无法回家与亲人团聚的病人感受到浓浓的春节氛围。
 

10、为病人提供温馨方便的服务:康复理疗室及B超室安装挂衣架,方便病人放置衣物;配置毛毯,为病人保暖。社会服务部配备血压计,为预诊病人和家属提供测血压服务。

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